Livraison

🚚 Conditions de Livraison – Clickpara.ma

📦 Modes et frais de livraison

Clickpara.ma assure la livraison de vos commandes soit en interne, soit via ses partenaires logistiques certifiés.
Nous proposons une livraison gratuite pour certaines villes et commandes dépassant un certain montant. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les produits volumineux ou certaines zones spécifiques.

✅ Livraison gratuite :

  • Pour toute commande, sans minimum d’achat, dans les villes suivantes :
    Casablanca, Rabat, Salé, Témara, Tanger, Tétouan, Marrakech, Mohammédia, Bouskoura, Victoria City, Dar Bouazza, Nouaceur, Deroua, Médiouna, Berrechid, Settat.
  • Pour toute commande supérieure à 600 DHS dans les autres villes du Royaume.

💰 Livraison payante :

  • 30 DHS : commande inférieure à 600 DHS (hors villes citées ci-dessus).
  • 35 DHS : livraison dans certaines zones périphériques via Poste Maghreb Amana.

💡 Les frais incluent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

⏱️ Délais de livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

📍 Casablanca

  • Lundi à vendredi (avant 11h) : Livraison le jour même entre 14h00 et 17h30.
  • Lundi à jeudi (après 11h) : Livraison le lendemain entre 14h00 et 17h30.
  • Vendredi après 11h, samedi, dimanche : Livraison le lundi entre 14h00 et 17h30.

🕌 Période de Ramadan :

  • Commandes passées avant 10h30 : Livraison le jour même entre 13h00 et 15h30.
  • Commandes après 10h30 : Livraison le lendemain (hors week-ends et jours fériés).

🌍 Autres villes (hors Casablanca)

  • Commandes passées du lundi au vendredi avant 11h00 : expédiées le jour même.
  • Commandes passées après 11h00 : expédiées le jour ouvrable suivant.
  • Livraison généralement entre 24h à 72h, selon la ville.

🔁 Politique de Retour & Remboursement

🔄 Retours acceptés dans les cas suivants :

  • Produit endommagé, erreur de commande, article manquant : à signaler dans les 3 jours suivant la réception.
  • Problème de taille/couleur (produits de mode uniquement) : retour accepté sous 3 jours, article non porté avec étiquettes intactes.
  • Produit défectueux après utilisation : prise en charge selon la garantie constructeur.

📌 Aucun remboursement pour des produits ouverts, utilisés, ou retournés hors délais.

🧾 Comment retourner un article ?

  1. Contacter le Service Client :
    • 📧 Email : contact@clickpara.ma
      📞 Téléphone : +212 660829575 (à compléter si disponible)
      📍 Adresse : BENJDIA – CASABLANCA
  2. Préparer le colis :
    • Insérer sur papier libre : numéro de commande, autorisation de retour, codes produits.
    • Emballer soigneusement les articles non utilisés, dans leur emballage d’origine.
  3. Expédier le colis :
    • À l’adresse communiquée par le Service Client.
    • À vos frais sauf en cas d’erreur ou produit endommagé validé.

💳 Remboursement

  • Paiement par carte → Remboursé directement sur la carte.
  • Paiement en espèces/bon d’achat → Remboursement par virement bancaire ou avoir sur Clickpara.ma.

📅 Délai : traitement sous 30 jours ouvrables après réception du colis.
💸 Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement.

📞 Service Client

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👉 Lors de toute réclamation, merci d’indiquer votre numéro de commande pour un traitement rapide.